Оформление заказа

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

об оказании психологических и коучинговых услуг

Дата редакции:  04 января 2026 г.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий Договор является публичной офертой (далее – «Договор» или «Оферта») и представляет собой официальное предложение индивидуального предпринимателя Симоновой Анастасии Ивановны (ОГРНИП 325366800084258, ИНН 346101543431), (далее – «Исполнитель») заключить договор на оказание услуг, указанных в п. 2, и содержит все существенные условия.
1.2. В настоящем Договоре, если из текста прямо не следует иное, следующие термины имеют указанные значения:
1.2.1. Акцепт Оферты – полная или частичная оплата Заказчиком услуг Исполнителя. Оплата может быть произведена третьим лицом в интересах Заказчика; права и обязанности по Договору возникают у Заказчика.
1.2.2. Заказчик – совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, указавшее свои данные при оплате и намеревающееся получить услуги от Исполнителя.
1.2.3. Услуги – деятельность Исполнителя по оказанию:
диагностической сессии (60–75 мин) – сбор запроса, анализ текущей ситуации, определение стратегии работы;
разовой индивидуальной сессии (60 мин) – консультация по запросу;
пакетов сессий «Перезагрузка» (4 сессии по 90 мин), «Восстановление опоры» (8 сессий по 90 мин), «Архитектура личности» (12 сессий по 90 мин), «Максимальная трансформация» (16 сессий по 90 мин);
курсов и иных программ – перечень, стоимость и условия размещаются на Сайте Исполнителя.
Услуги оказываются дистанционно (онлайн) с использованием средств связи (видеосвязь, мессенджеры, электронная почта), если иное не согласовано сторонами.
1.2.4. Сайт – принадлежащая Исполнителю совокупность информации, доступная в сети Интернет по адресу: https://anastasimonova.ru (иные адреса могут быть указаны дополнительно).
1.3. Заказчик полностью и безоговорочно соглашается со всеми условиями Оферты, действующими на момент оплаты, подтверждает предварительное ознакомление, свою дееспособность и осознание ответственности по Договору.
1.4. Оферта может быть изменена Исполнителем в любой момент. Изменения вступают в силу с момента публикации изменённой Оферты на Сайте.
1.5. Условия выбранных и оплаченных услуг становятся частью Договора. Описание услуг, их стоимость и сроки размещаются на Сайте или направляются Заказчику в индивидуальном порядке.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику выбранные Услуги, а Заказчик – оплатить их на условиях, определённых настоящим Договором и информацией, размещённой на Сайте.
2.2. Содержание, форма, сроки оказания Услуг определяются Исполнителем и могут быть уточнены после оплаты при согласовании графика встреч.
2.3. Услуга считается оказанной:
для диагностической сессии – с момента окончания встречи;
для разовой сессии – с момента окончания встречи;
для пакета сессий – каждая сессия считается оказанной после её проведения;
для курсов в записи – с момента предоставления доступа к материалам.
В случае неявки Заказчика на индивидуальную сессию без предупреждения менее чем за 24 часа, сессия считается проведённой и оплате не подлежит возврат.
3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
3.1. Стоимость услуг определяется действующим прайс-листом, опубликованным на Сайте или направленным Заказчику.
3.2. Оплата производится единоразовым платежом в размере 100% стоимости выбранной услуги (пакета) до начала её оказания, если иное не согласовано сторонами.
3.3. Оплата осуществляется путём перевода на банковскую карту Исполнителя, расчётный счёт ИП или через платёжные системы, указанные на Сайте. Моментом оплаты считается поступление средств на счёт Исполнителя.
3.4. Оплата рассрочкой (кредитом) через банков-партнёров:
Заказчик вправе оплатить Услуги с использованием кредитных средств или сервисов рассрочки, предоставляемых банками-партнёрами.
Все расходы, связанные с получением кредита или рассрочки (проценты, комиссии, страховки и иные платежи), несёт Заказчик. Банк самостоятельно принимает решение о предоставлении финансирования. Стоимость Услуги при этом не увеличивается, однако сумма, поступающая Исполнителю, может быть меньше номинальной стоимости Услуги на размер комиссии банка. Исполнитель не несёт ответственности за условия кредитования и любые последствия, связанные с их применением.
3.5. Согласование дат, времени и направления работы (Параметры оказания услуг) осуществляется после полной оплаты выбранной Услуги. Исполнитель вправе отказать в согласовании до поступления 100% оплаты.
3.6. В случае неоплаты в установленный срок Исполнитель вправе приостановить оказание услуг или отказаться от Договора в одностороннем порядке без возмещения убытков Заказчику.
4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
4.1. После оплаты Заказчик связывается с Исполнителем через мессенджер или электронную почту для согласования расписания.
4.2. Сессии проводятся в согласованное время в формате видеозвонка (Zoom, Вконтакте, Телемост или иная платформа по выбору Исполнителя). Заказчик обязан обеспечить устойчивое интернет-соединение и конфиденциальную обстановку.
4.3. Опоздание Заказчика на сессию более чем на 10 минут даёт Исполнителю право сократить время сессии пропорционально опозданию. Опоздание более чем на 20 минут приравнивается к неявке.
4.4. Перенос сессии возможен при условии предупреждения не менее чем за 24 часа до начала. При нарушении этого срока сессия считается проведённой и не переносится.
4.5. Неявка Заказчика без предупреждения приравнивается к проведённой сессии. В случае неявки Исполнителя по техническим или личным причинам сессия переносится без потерь для Заказчика.
4.6. Рекомендуемые сроки использования пакетов:
4 сессии – 1,5 месяца;
8 сессий – 3 месяца;
12 сессий – 4 месяца;
16 сессий – 6 месяцев.
По истечении указанных сроков неиспользованные сессии могут быть аннулированы, если стороны не договорились об ином.
5. ПРАВИЛА ПРОДЛЕНИЯ ПАКЕТОВ (АПГРЕЙД)
5.1. Заказчик вправе в любой момент до использования всех сессий текущего пакета увеличить объём услуг, перейдя на пакет большего размера (апгрейд).
5.2. Апгрейд осуществляется путём доплаты разницы между стоимостью нового пакета и фактически уплаченной суммой за текущий пакет. Количество оставшихся сессий рассчитывается как разница между количеством сессий нового пакета и количеством уже проведённых сессий.
5.3. При апгрейде стоимость одной сессии в новом пакете соответствует цене за сессию в этом пакете согласно действующему прайсу.
5.4. Если Заказчик завершил пакет «Максимальная трансформация» (16 сессий) и желает продолжить работу, Исполнитель может предложить дополнительные сессии по цене, не превышающей стоимость сессии в пакете 16, либо повторный пакет со скидкой лояльности.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН6.1. Исполнитель обязуется:
6.1.1. Оказывать Услуги в соответствии с условиями Договора и заявленным содержанием.
6.1.2. Обеспечить техническую возможность проведения онлайн-сессий (стабильная связь, платформа).
6.2. Исполнитель вправе:
6.2.1. Привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по Договору.
6.2.2. Отказать в оказании Услуги и прекратить доступ без возврата оплаты в случае нарушения Заказчиком запрета на передачу доступа третьим лицам, распространения контента, нарушения правил оказания услуг (оскорбления, агрессия, неадекватное поведение).
6.2.3. Приостановить оказание Услуг или изменить сроки при наличии уважительных причин, предварительно уведомив Заказчика.
6.2.4. По своему усмотрению определять методы и последовательность оказания услуг, корректировать программу в процессе работы.
6.2.5. Использовать фото- и видеозаписи сессий (кроме индивидуальных консультаций) в рекламных и обучающих целях с сохранением конфиденциальности данных Заказчика. При несогласии Заказчик вправе предупредить об этом до начала сессии.
6.2.6. Отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке, возвратив Заказчику уплаченные средства за вычетом стоимости фактически оказанных услуг.
6.3. Заказчик обязуется:
6.3.1. Своевременно и в полном объёме оплачивать Услуги.
6.3.2. Предоставлять достоверные данные о себе и информировать Исполнителя о наличии серьёзных заболеваний (психических, неврологических, хронических), которые могут влиять на процесс консультирования.
6.3.3. Соблюдать правила оказания услуг: не опаздывать, предупреждать о переносе не менее чем за 24 часа, обеспечивать надлежащие условия для онлайн-встречи.
6.3.4. Не передавать третьим лицам доступ к личным сессиям, не распространять полученные материалы (записи, презентации, техники) без письменного разрешения Исполнителя.
6.3.5. Выполнять рекомендации, домашние задания (если они предусмотрены) добросовестно, понимая, что результат зависит в том числе от собственных действий.
6.4. Заказчик вправе:
6.4.1. Получить Услуги в соответствии с условиями Договора.
6.4.2. Отказаться от дальнейшего получения услуг, уведомив Исполнителя, с возвратом средств в порядке, предусмотренном разделом 8.
6.4.3. Получить разъяснения по вопросам, возникающим в процессе оказания Услуг.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. Исполнитель не несёт ответственности за:
невозможность оказания Услуг по причинам, связанным с нарушением работы интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика;
не достижение Заказчиком ожидаемых результатов, так как успех зависит от личных усилий, обстоятельств и факторов, не контролируемых Исполнителем;
прямые или косвенные убытки, возникшие в результате применения или неприменения полученных рекомендаций.
7.2. Услуги не являются медицинскими и не заменяют психиатрическую помощь. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за своё физическое и психическое здоровье при принятии решений на основе консультаций.
7.3. За нарушение обязательств по Договору стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
8. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
8.1. Заказчик вправе отказаться от Услуг, направив письменное уведомление на электронную почту Исполнителя.
8.2. Возврат средств производится с учётом фактически понесённых расходов и оказанных услуг:
до начала оказания услуг – возвращается полная сумма;
после начала оказания услуг – возврат рассчитывается пропорционально:
Z = П – (X / N × N2), где
П – сумма, поступившая от Заказчика;
X – полная стоимость Услуги (пакета);
N – общее количество сессий в пакете;
N2 – количество проведённых сессий.
Стоимость проведённой сессии рассчитывается по цене разовой сессии (10 000 ₽) или по цене пакета (если это более выгодно для Заказчика) – по выбору Исполнителя, но не выше цены разовой сессии.
для курсов в записи – возврат не производится, если доступ к материалам был предоставлен (ввиду невозможности вернуть результат интеллектуальной деятельности).
8.3. Возврат не осуществляется, если Заказчик:
не изучал предоставленные материалы, не выполнял задания, не использовал полученные знания;
отказался от Услуги после того, как она была оказана (например, после проведения сессии);
нарушил правила использования контента (передача третьим лицам, копирование, распространение).
8.4. Возврат осуществляется на тот же счёт, с которого производилась оплата, в течение 14 рабочих дней с момента получения письменного заявления и подписания соглашения о расторжении Договора.
9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
9.1. Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность информации, полученной от Заказчика в процессе оказания услуг.
9.2. Все материалы (тексты, видео, аудио, презентации, техники), предоставленные Заказчику в рамках Услуг, являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя. Заказчик не вправе копировать, распространять, передавать, продавать или использовать их в коммерческих целях без письменного разрешения Исполнителя.
9.3. За нарушение исключительных прав Исполнителя Заказчик несёт ответственность в соответствии с законодательством РФ.
10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. Договор вступает в силу с момента акцепта (оплаты) и действует до полного исполнения сторонами обязательств.
10.2. Все споры решаются путём переговоров. Претензия рассматривается в течение 10 рабочих дней. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя (г. Воронеж) в соответствии с подсудностью.
10.3. Стороны признают юридическую силу документов, переданных по электронной почте или в мессенджерах, с использованием адресов и номеров, указанных при оплате или в реквизитах.
10.4. Акцептуя Оферту, Заказчик даёт согласие на обработку персональных данных, получение информационных и рекламных рассылок, а также подтверждает, что ознакомлен с Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
11. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель Симонова Анастасия Ивановна
ИНН: 346101543431
ОГРНИП: 325366800084258
Юридический/фактический адрес: Российская Федерация, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Южнопортовый, пер. 3-й Крутицкий, д.11, помещ. 7 Н
Расчётный счёт: 40802810720000725522
Название банка: ООО "Банк Точка"
БИК: 044525104
Корреспондентский счёт: 30101810745374525104
E-mail: anasta.simas@mail.ru
Сайт: https://anastasimonova.ru