Оформление заказа

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на оказание информационно-консультационных, организационных и кураторских услуг
г. Салехард                                                                                          
Дата публикации: «20» мая 2026 г.
Индивидуальный предприниматель Махмутова Элеонора Равилевна, ИНН 860804982212, ОГРНИП 326890000014210, именуемая в дальнейшем «Исполнитель», настоящим предлагает любому дееспособному физическому лицу, индивидуальному предпринимателю, самозанятому или юридическому лицу, именуемому в дальнейшем «Заказчик», заключить договор возмездного оказания информационно-консультационных, организационных и кураторских услуг на условиях настоящей публичной оферты.
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Акцепт настоящей оферты означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком всех условий настоящего договора.
С момента акцепта настоящая оферта приобретает силу договора, заключённого между Исполнителем и Заказчиком.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Оферта - настоящий документ, содержащий условия оказания услуг Исполнителем.
1.2. Акцепт - полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей оферты.
1.3. Исполнитель - индивидуальный предприниматель Махмутова Элеонора Равилевна, оказывающая услуги от своего имени в рамках собственной предпринимательской деятельности.
1.4. Заказчик - лицо, акцептовавшее настоящую оферту и/или оплатившее услуги Исполнителя.
1.5. Услуги - информационно-консультационные, организационные и кураторские услуги Исполнителя, оказываемые дистанционно через сеть Интернет.
1.6. Кураторское сопровождение - действия Исполнителя, направленные на информационную, организационную и консультационную поддержку Заказчика в пределах выбранного тарифа или согласованного объёма услуг.
1.7. Проект InSTART - информационный, образовательный, партнёрский или иной проект третьего лица/правообладателя, в рамках которого Заказчик может получать доступ к материалам, платформе, сервисам, чатам, личному кабинету и иным ресурсам.
1.8. Платформа - сайт, личный кабинет, приложение, чат, канал, бот, мессенджер или иной онлайн-сервис, используемый для доступа к материалам проекта InSTART и/или для коммуникации с Исполнителем, Заказчиком или третьими лицами.
1.9. Материалы Исполнителя - инструкции, памятки, сообщения, консультации, разъяснения, рекомендации, чек-листы, схемы и иные материалы, подготовленные Исполнителем самостоятельно.
1.10. Материалы проекта - материалы, размещённые или предоставляемые в рамках проекта InSTART и принадлежащие соответствующим правообладателям.
1.11. Доступ - ссылка, код, ключ, приглашение, инструкция, логин, пароль или иная информация, позволяющая Заказчику перейти к использованию материалов, платформы, чата, личного кабинета или иных ресурсов.
1.12. Тариф - выбранный Заказчиком объём услуг Исполнителя, определяющий стоимость, срок, формат, состав сопровождения и иные условия.
1.13. Третьи лица - правообладатели, владельцы платформ, администраторы проектов, платёжные системы, банки, операторы связи, мессенджеры, социальные сети, сервисы, иные лица и организации, не являющиеся Исполнителем по настоящей оферте.

2. СТАТУС ИСПОЛНИТЕЛЯ
2.1. Исполнитель оказывает услуги самостоятельно, от своего имени и в рамках собственной предпринимательской деятельности.
2.2. Исполнитель может являться партнёром, куратором, участником партнёрской программы или информационным сопровождающим проекта InSTART и действовать в пределах полномочий, предоставленных ему правообладателем, владельцем платформы, оператором проекта или условиями партнёрской программы.
2.3. В рамках настоящего договора Исполнитель может предоставлять Заказчику доступ к платформе, личному кабинету, материалам, чатам, каналам, сервисам или иным ресурсам проекта InSTART, если это предусмотрено выбранным тарифом, счётом, перепиской сторон, условиями оплаты или иной согласованной договорённостью.
2.4. Предоставление доступа через Исполнителя не означает, что Исполнитель является владельцем, правообладателем, разработчиком, оператором платформы InSTART, учредителем проекта InSTART, его структурным подразделением, органом управления, работодателем Заказчика, инвестиционным консультантом, финансовым посредником либо лицом, самостоятельно определяющим условия работы проекта InSTART.
2.5. Все права на бренд, платформу, программное обеспечение, сайты, личные кабинеты, материалы, базы данных, чаты, каналы, сервисы и иные объекты проекта InSTART принадлежат соответствующим правообладателям. Заказчику не передаются исключительные права на указанные объекты.
2.6. Заказчик понимает и соглашается, что по настоящему договору он приобретает у Исполнителя доступ к ресурсам проекта InSTART, если это предусмотрено выбранными условиями, а также информационно-консультационное, организационное и/или кураторское сопровождение Исполнителя.
2.7. Заказчик не приобретает у Исполнителя сам проект InSTART, права на бренд, платформу, программное обеспечение, материалы, долю в проекте, трудоустройство, гарантированный доход, гарантированные выплаты, окупаемость или иной гарантированный результат.
2.8. Исполнитель отвечает перед Заказчиком только за собственные действия, услуги и обязательства в пределах настоящей оферты, выбранного тарифа, оплаченного доступа, счёта, переписки сторон или иной согласованной договорённости.
2.9. Исполнитель не несёт ответственности за техническую работу платформы, сайтов, личных кабинетов, сервисов, чатов, каналов и иных ресурсов третьих лиц, а также за изменение их функционала, правил, стоимости, состава материалов, ограничение или прекращение доступа, блокировки, начисления, выплаты, действия или бездействие администрации проекта, правообладателей, операторов, банков, платёжных систем и иных третьих лиц, если такие обстоятельства находятся вне контроля Исполнителя.
2.10. Исполнитель может разъяснять Заказчику общую информацию о порядке участия в проекте InSTART, использовании платформы, личного кабинета, материалов, чатов, каналов или иных ресурсов, однако такие разъяснения не являются официальной позицией правообладателя, владельца платформы, оператора проекта или иного третьего лица, если прямо не указано иное.
2.11. Все претензии, связанные с работой сторонних платформ, личных кабинетов, доступов, выплат, начислений, блокировок, технических решений, правил участия, материалов или действий третьих лиц, подлежат направлению соответствующему правообладателю, оператору, владельцу сервиса, платёжной системе, банку или иному ответственному лицу.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику информационно-консультационные, организационные и/или кураторские услуги, связанные с ознакомлением Заказчика с партнёрской программой, порядком регистрации, навигацией по информационным материалам, подключением к доступным каналам коммуникации, разъяснением организационных вопросов и сопровождением Заказчика в пределах выбранного тарифа, а Заказчик обязуется оплатить такие услуги.
3.2. В зависимости от выбранного тарифа или индивидуальной договорённости сторон услуги Исполнителя могут включать:
3.2.1. проведение первичной консультации;
3.2.2. консультацию по условиям участия в проекте, программе или партнёрской системе;
3.2.3. помощь в выборе подходящего варианта участия;
3.2.4. организационное сопровождение при регистрации;
3.2.5. направление ссылок, инструкций, приглашений, памяток или иной информации;
3.2.6. помощь с первичной навигацией по платформе, личному кабинету или материалам;
3.2.7. разъяснение порядка прохождения программы;
3.2.8. ответы на организационные вопросы Заказчика;
3.2.9. ответы на технические вопросы в пределах компетенции Исполнителя;
3.2.10. кураторское сопровождение в чате, мессенджере или ином канале связи;
3.2.11. информационную поддержку и рекомендации по использованию материалов;
3.2.12. подключение к чатам, каналам, группам или иным информационным ресурсам, если такое подключение предусмотрено условиями участия;
3.2.13. иные консультационные и организационные действия, согласованные сторонами в переписке, счёте, описании тарифа или ином электронном сообщении.
3.3. Конкретный объём, срок, стоимость, формат и содержание услуг определяются выбранным Заказчиком тарифом, описанием услуги, счётом, перепиской сторон, сообщением Исполнителя или иным способом доведения информации до Заказчика до оплаты.
3.4. Услуги Исполнителя не являются образовательными услугами в смысле законодательства об образовании, если иное прямо не указано отдельно. Исполнитель не реализует образовательные программы и не выдаёт документы об образовании, квалификации или прохождении обучения государственного образца.
3.5. Услуги Исполнителя не являются инвестиционными, финансовыми, брокерскими, дилерскими, банковскими, страховыми, юридическими, бухгалтерскими или налоговыми услугами.
3.6. Исполнитель не привлекает денежные средства Заказчика в инвестиционные проекты, не принимает денежные средства в доверительное управление, не распоряжается средствами Заказчика, не осуществляет инвестиционное консультирование и не даёт индивидуальных финансовых рекомендаций.
3.7. Исполнитель не гарантирует Заказчику получение дохода, прибыли, вознаграждения, окупаемости расходов, возврата вложенных средств, трудоустройства, карьерного роста, увеличения продаж, конкретного финансового, профессионального, личного или иного результата.
3.8. Исполнитель не гарантирует Заказчику количество партнёров, клиентов, продаж, заявок, регистраций, выплат, начислений, переходов, подписчиков, просмотров, конверсий или иных коммерческих показателей.
3.9. Все результаты Заказчика зависят от его личных действий, активности, навыков, дисциплины, времени, соблюдения правил партнёрской программы, рыночных условий, решений третьих лиц и иных обстоятельств, находящихся вне контроля Исполнителя.
3.10. Любая информация о возможных результатах, доходах, примерах других участников, кейсах, статистике, отзывах или демонстрационных расчётах носит исключительно информационный характер и не является обещанием, гарантией или обязательством Исполнителя обеспечить аналогичный результат Заказчику.
3.11. Заказчик самостоятельно принимает решения на основании полученной информации и несёт ответственность за результаты своих действий или бездействия.
3.12. Любые решения Заказчика, связанные с оплатой участия, приобретением доступа, использованием сторонних сервисов, участием в партнёрских программах или осуществлением предпринимательской деятельности, принимаются Заказчиком самостоятельно, на свой риск и после самостоятельной оценки всех условий.
3.13. Заказчик уведомлён, что в проекте InSTART могут использоваться два вида чатов:
1) Общие чаты проекта - чаты, доступ к которым может входить в выбранный тариф. Такие чаты предназначены для общих уведомлений, общения участников, обмена информацией и/или общей поддержки в рамках проекта. Общие чаты не являются индивидуальным сопровождением Заказчика и не гарантируют получение ответов от авторов конкретных курсов по вопросам, связанным с материалами таких курсов.
2) Чаты к конкретным курсам - отдельные тематические чаты, связанные с конкретными курсами, программами, продуктами, авторами курсов, экспертами или преподавателями. В таких чатах Заказчик может задавать вопросы по материалам соответствующего курса или программы. Доступ к таким чатам является дополнительной платной опцией, приобретается Заказчиком самостоятельно и оплачивается отдельно, если иное прямо не указано в описании выбранного тарифа.
3.14. Если иное прямо не предусмотрено выбранным тарифом, стоимость тарифа и/или доступа к проекту InSTART не включает доступ к платным чатам конкретных курсов, программ, продуктов, авторов курсов, экспертов или преподавателей.
3.15. Условия доступа к платным чатам конкретных курсов, их стоимость, правила участия, порядок предоставления ответов, сроки ответов и состав лиц, отвечающих на вопросы, определяются соответствующим правообладателем, оператором, администрацией проекта, авторами курсов, экспертами, преподавателями или иными третьими лицами.
3.16. Исполнитель не несёт ответственности за работу общих и/или платных тематических чатов, действия или бездействие их участников, авторов курсов, экспертов, преподавателей, администраторов или иных лиц, если такие чаты не принадлежат Исполнителю и не администрируются им самостоятельно.
3.17. Отсутствие у Заказчика доступа к платному чату конкретного курса по причине его неоплаты, а также изменение условий, стоимости или правил такого чата не влияет на факт оказания услуг Исполнителем по выбранному тарифу и не является основанием для возврата денежных средств за услуги Исполнителя.

4. ПАРТНЁРСКАЯ ПРОГРАММА, ДОХОД И ТРУДОУСТРОЙСТВО
4.1. Заказчик понимает и соглашается, что участие в партнёрской программе не является трудоустройством, предложением вакансии, заключением трудового договора, гражданско-правового договора с гарантированной оплатой, агентского договора с обязательным вознаграждением или иной формой гарантированной занятости.
4.2. Исполнитель не является работодателем Заказчика, не принимает Заказчика на работу, не устанавливает ему должностные обязанности, график работы, заработную плату, оклад, премии или иные гарантированные выплаты.
4.3. Возможное получение Заказчиком вознаграждения в рамках партнёрской программы зависит от условий соответствующей программы, действий Заказчика и решений третьих лиц, за которые Исполнитель ответственности не несёт.
4.4. Заказчик обязуется самостоятельно ознакомиться с условиями участия в проекте InSTART, правилами партнёрской программы, пользовательскими соглашениями, тарифами, политиками, инструкциями, техническими требованиями и иными документами, размещёнными правообладателем, оператором платформы или иными третьими лицами.
4.5. Исполнитель может содействовать Заказчику в навигации и разъяснении организационных вопросов, однако такое содействие не означает принятие Исполнителем ответственности за действия, бездействие, решения, правила, начисления, выплаты, блокировки или техническую работу третьих лиц.
4.6. Заказчик подтверждает, что понимает: партнёрская программа не является гарантированным способом заработка, инвестицией, финансовым инструментом, банковским продуктом, трудоустройством или обещанием стабильного дохода.

5. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
5.1. Договор между Исполнителем и Заказчиком считается заключённым с момента акцепта настоящей оферты.
5.2. Акцептом настоящей оферты является совершение Заказчиком одного или нескольких следующих действий:
5.2.1. полная или частичная оплата услуг Исполнителя;
5.2.2. направление Исполнителю подтверждения согласия с условиями оферты в электронной переписке, мессенджере, социальной сети или иным способом;
5.2.3. начало фактического получения услуг после получения ссылки на настоящую оферту;
5.2.4. направление Исполнителю данных, необходимых для оказания услуг, после ознакомления с настоящей офертой;
5.2.5. использование консультаций, инструкций, ссылок, материалов или иной помощи Исполнителя после направления Заказчику информации об условиях оказания услуг.
5.3. До оплаты Заказчик обязан самостоятельно ознакомиться с условиями настоящей оферты, стоимостью, сроками, форматом, объёмом услуг и порядком их оказания.
5.4. Оплачивая услуги или начиная пользоваться ими, Заказчик подтверждает, что:
5.4.1. полностью ознакомился с настоящей офертой;
5.4.2. понимает статус Исполнителя как самостоятельного ИП, куратора и/или партнёра;
5.4.3. понимает, что Исполнитель не является ООО InSTART и не владеет платформой, материалами или сервисами проекта InSTART;
5.4.4. понимает характер приобретаемых услуг;
5.4.5. согласен с условиями оплаты, оказания услуг и возврата денежных средств;
5.4.6. принимает ограничения ответственности Исполнителя;
5.4.7. предоставил достоверные контактные и платёжные данные;
5.4.8. имеет техническую возможность получать услуги дистанционно;
5.4.9. понимает, что услуги не являются трудоустройством, инвестицией, финансовой рекомендацией или гарантией дохода;
5.4.10. понимает, что результат зависит от действий самого Заказчика и условий третьих лиц;
5.4.11. понимает, что доступ к платным чатам, каналам, группам или иным коммуникационным ресурсам, относящимся к конкретным курсам, программам, продуктам, авторам курсов, экспертам или преподавателям, не входит в стоимость тарифа, если иное прямо не указано в описании выбранного тарифа.
5.5. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что до оплаты или начала получения услуг ознакомился с настоящей офертой, понял её условия, принимает их полностью и безоговорочно, а также обладает необходимой дееспособностью для заключения договора.
5.6. Если Заказчик не согласен с условиями настоящей оферты, он обязан отказаться от оплаты и использования услуг Исполнителя.

6. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
6.1. Услуги оказываются дистанционно через сеть Интернет с использованием мессенджеров, социальных сетей, электронной почты, сайтов, платформ, чатов, каналов, ботов и иных онлайн-инструментов.
6.2. После оплаты Исполнитель предоставляет Заказчику информацию, необходимую для начала получения услуг, в том числе консультацию, ссылку, инструкцию, приглашение, сообщение, доступ или иные сведения.
6.3. Срок оказания услуг определяется выбранным тарифом, описанием услуги, счётом, перепиской сторон или иным сообщением Исполнителя.
6.4. Если срок оказания услуг прямо не указан, услуги считаются оказываемыми в течение срока, фактически необходимого Исполнителю для совершения действий, предусмотренных выбранным тарифом или договорённостью сторон.
6.5. Исполнитель самостоятельно определяет способы, методы, последовательность и формат оказания услуг, если иное не согласовано сторонами отдельно.
6.6. Услуги Исполнителя считаются оказанными полностью или в соответствующей части с момента совершения Исполнителем действий, предусмотренных выбранным тарифом или согласованных сторонами, в том числе с момента проведения консультации, направления инструкции, ссылки, памятки, информационного сообщения, подключения Заказчика к чату, каналу, группе, личному кабинету, помощи в регистрации или предоставления ответа на обращение Заказчика.
6.7. Доступ к ресурсам проекта InSTART считается предоставленным Исполнителем с момента направления Заказчику ссылки, кода, ключа, приглашения, инструкции, логина, пароля или иной информации, необходимой для перехода к соответствующему ресурсу. Дальнейшая техническая работоспособность соответствующей платформы, личного кабинета, сайта, чата, канала, сервиса или иного ресурса, не принадлежащего Исполнителю, обеспечивается соответствующим правообладателем, оператором или владельцем такого ресурса.
6.8. Если услуга состоит из нескольких этапов, каждый этап считается оказанным с момента совершения Исполнителем соответствующего действия или направления результата такого действия Заказчику.
6.9. Неиспользование Заказчиком предоставленных ссылок, инструкций, консультаций, чатов, материалов, платформы или иных возможностей не означает, что услуги Исполнителя не были оказаны.
6.10. Отсутствие у Заказчика желаемого результата, отказ Заказчика от дальнейшего участия, неиспользование Заказчиком полученной информации, непосещение чатов/каналов/групп, невыполнение рекомендаций или изменение намерений Заказчика не являются основанием для признания фактически оказанных услуг неоказанными.
6.11. Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие устройства, доступа в Интернет, необходимых программ, аккаунтов в мессенджерах, электронной почты и иных технических средств, необходимых для получения услуг.
6.12. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность получения Заказчиком услуг по причинам, связанным с техническими проблемами на стороне Заказчика или третьих лиц.
6.13. Кураторское сопровождение не является круглосуточной поддержкой, экстренной технической помощью или обязанностью Исполнителя находиться на постоянной связи.
6.14. Исполнитель оказывает поддержку и отвечает на обращения Заказчика в рабочее время, определяемое Исполнителем самостоятельно, если иной порядок не согласован сторонами отдельно.
6.15. Ориентировочный срок ответа на обращение Заказчика составляет до 1–3 рабочих дней, если иной срок не указан в описании тарифа, переписке или индивидуальных условиях сопровождения.
6.16. Задержка ответа, вызванная выходными, праздничными днями, болезнью, техническими сбоями, высокой загрузкой, отсутствием связи или иными объективными обстоятельствами, не считается нарушением договора, если Исполнитель отвечает Заказчику в разумный срок.

7. ТАРИФЫ И ОБЪЁМ УСЛУГ
7.1. Конкретный объём услуг, стоимость, срок сопровождения, формат взаимодействия и состав предоставляемых материалов определяются выбранным Заказчиком тарифом, описанием услуги, счётом, перепиской сторон, сообщением Исполнителя или иной информацией, направленной Заказчику до оплаты.
7.2. Если иное прямо не согласовано сторонами, в стоимость услуг Исполнителя не входят:
7.2.1. услуги третьих лиц;
7.2.2. оплата доступа к сторонним платформам, сервисам, программам, личным кабинетам;
7.2.3. техническая поддержка сторонних ресурсов;
7.2.4. продвижение Заказчика;
7.2.5. ведение аккаунтов Заказчика;
7.2.6. создание рекламных материалов;
7.2.7. гарантия привлечения клиентов, партнёров, заявок или продаж;
7.2.8. юридические, бухгалтерские, налоговые, финансовые и инвестиционные консультации;
7.2.9. круглосуточное сопровождение;
7.2.10. индивидуальная работа сверх согласованного тарифа;
7.2.11. оплата рекламы, сервисов, подписок, комиссий, доступов, программного обеспечения и иных расходов Заказчика;
7.2.12. выполнение действий вместо Заказчика, если это прямо не включено в выбранный тариф.
7.3. Если Заказчик желает получить дополнительные услуги, не входящие в оплаченный тариф, такие услуги согласуются и оплачиваются отдельно.
7.4. В случае расхождения между общим описанием услуг в настоящей оферте и конкретным описанием тарифа, приоритет имеет конкретное описание тарифа, направленное Заказчику до оплаты, если оно не противоречит обязательным нормам законодательства Российской Федерации.
7.5. Если иное прямо не указано в описании конкретного тарифа, в стоимость тарифа входит только доступ к общим чатам, каналам, группам или иным коммуникационным ресурсам проекта InSTART, предусмотренным таким тарифом. Доступ к отдельным платным чатам, каналам, группам или иным коммуникационным ресурсам, относящимся к конкретным курсам, программам, продуктам, авторам курсов, экспертам или преподавателям, в стоимость тарифа не входит и приобретается Заказчиком самостоятельно за отдельную плату.

8. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
8.1. Стоимость услуг Исполнителя определяется Исполнителем и указывается в сообщении, переписке, счёте, описании тарифа, на странице оплаты, сайте, в мессенджере или ином информационном материале.
8.2. Исполнитель вправе изменять стоимость услуг до момента их оплаты Заказчиком. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченные услуги.
8.3. Оплата производится в рублях Российской Федерации в порядке 100% предварительной оплаты, если иное не согласовано сторонами отдельно.
8.4. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчётный счёт Исполнителя, банковскую карту, через платёжный сервис или иным способом, согласованным сторонами.
8.5. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за правильность платёжных данных, реквизитов, назначения платежа и иной информации, указанной при оплате.
8.6. Комиссии банков, платёжных систем, сервисов рассрочки, эквайринга и иных посредников оплачиваются в порядке, установленном соответствующими сервисами, и не являются доходом Исполнителя, если удерживаются третьими лицами.
8.7. Оплата, поступающая Исполнителю по настоящему договору, является оплатой информационно-консультационных, организационных и/или кураторских услуг Исполнителя, а также доступа к ресурсам проекта InSTART, если предоставление такого доступа предусмотрено выбранным тарифом, счётом, перепиской сторон, условиями оплаты или иной согласованной договорённостью.
8.8. Если в стоимость оплаты входит доступ, продукт, программа, сервис или иной ресурс проекта InSTART либо третьего лица, Исполнитель отвечает только за передачу Заказчику имеющихся у Исполнителя данных для получения такого доступа, если иное прямо не согласовано сторонами. Условия использования соответствующего доступа, его техническая работоспособность, состав материалов, правила участия, начисления, выплаты, блокировки, возвраты и иные вопросы, относящиеся к ресурсу третьего лица, регулируются правилами соответствующего правообладателя, оператора, платформы или сервиса. Исполнитель не несёт ответственности за действия, бездействие, решения, технические сбои, изменение условий, блокировки, начисления, выплаты, возвраты или иные действия третьих лиц, если такие обстоятельства находятся вне контроля Исполнителя.

9. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
9.1. Услуги Исполнителя носят информационно-консультационный, организационный и кураторский характер. Заказчик подтверждает, что до оплаты ознакомился с объёмом, сроками, форматом, стоимостью и условиями оказания услуг и принимает их в полном объёме.
9.2. Заказчик вправе отказаться от получения услуг Исполнителя в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации, при условии оплаты фактически оказанных Исполнителем услуг и фактически понесённых Исполнителем расходов.
9.3. Вознаграждение Исполнителя включает оплату за консультации, обработку заявки, организационные действия, коммуникацию с Заказчиком, помощь в регистрации, предоставление инструкций, сопровождение, администрирование, резервирование времени и ресурсов Исполнителя, а также иные действия, необходимые для оказания услуг.
9.4. Моментом оказания соответствующей части услуг Исполнителя считается любое из следующих действий:
9.4.1. проведение консультации;
9.4.2. направление Заказчику сообщения с разъяснениями, инструкцией, ссылкой, рекомендацией или иной информацией;
9.4.3. помощь в оформлении заявки, регистрации или подключении;
9.4.4. направление Заказчику ссылки, приглашения, ключа, кода или иных данных;
9.4.5. подключение Заказчика к чату, группе, каналу или иному коммуникационному ресурсу;
9.4.6. начало кураторского, организационного или информационного сопровождения;
9.4.7. совершение иных действий в интересах Заказчика в рамках оплаченного тарифа.
9.5. С момента совершения Исполнителем любого из действий, указанных в пункте 9.4 настоящей оферты, соответствующая часть услуг считается оказанной независимо от того, воспользовался ли Заказчик полученной информацией, доступом, консультацией или сопровождением фактически.
9.6. Денежные средства не возвращаются за услуги, которые на момент получения Исполнителем заявления Заказчика об отказе от договора уже были фактически оказаны, в том числе за проведённые консультации, направленные инструкции, предоставленные материалы, организационные действия, подключение к чатам/каналам/группам, помощь в регистрации, ответы на вопросы, кураторское сопровождение и иные действия Исполнителя, совершённые в интересах Заказчика.
9.7. В случае отказа Заказчика от дальнейшего получения услуг возврат денежных средств возможен только в части стоимости услуг, которые на дату получения Исполнителем письменного заявления Заказчика фактически не были оказаны, за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов.
9.8. Заказчик не вправе требовать возврата денежных средств за фактически оказанные услуги в связи с:
9.8.1. неиспользованием предоставленных рекомендаций, ссылок, инструкций или возможностей;
9.8.2. отказом от дальнейшего участия по личным причинам;
9.8.3. изменением личных обстоятельств;
9.8.4. отсутствием времени, интереса, мотивации или технической возможности;
9.8.5. невозможностью пользоваться услугами по причинам, зависящим от Заказчика;
9.8.6. субъективной оценкой качества услуг при отсутствии нарушений со стороны Исполнителя;
9.8.7. несоответствием услуг ожиданиям Заказчика, если фактически оказанные услуги соответствуют выбранному тарифу;
9.8.8. отсутствием желаемого результата, дохода, прибыли, трудоустройства, продаж или иного эффекта;
9.8.9. блокировкой аккаунта Заказчика в мессенджере, социальной сети, на платформе или ином сервисе по причинам, не зависящим от Исполнителя;
9.8.10. действиями или бездействием третьих лиц, включая правообладателей, владельцев платформ, банков, платёжных систем, операторов связи и иных сервисов;
9.8.11. удалением Заказчика из чата, группы, канала или прекращением сопровождения в связи с нарушением настоящей оферты;
9.8.12. отсутствием у Заказчика доступа к платному чату, каналу, группе или иному коммуникационному ресурсу, относящемуся к конкретному курсу, программе, продукту, автору курса, эксперту или преподавателю, если такой доступ не был прямо включён в оплаченный тариф и/или не был оплачен Заказчиком отдельно.
9.9. При наличии законных оснований для возврата размер возврата определяется с учётом:
9.9.1. объёма фактически оказанных услуг;
9.9.2. проведённых консультаций;
9.9.3. направленных сообщений, инструкций, ссылок и материалов;
9.9.4. совершённых организационных действий;
9.9.5. срока фактического сопровождения;
9.9.6. фактически понесённых расходов Исполнителя;
9.9.7. комиссий банков, платёжных систем и иных сервисов;
9.9.8. расходов на администрирование, коммуникацию и резервирование времени.
9.10. Для рассмотрения вопроса о возврате Заказчик направляет Исполнителю письменное заявление на электронную почту: ermahmutova@vk.com с указанием:
9.10.1. ФИО Заказчика;
9.10.2. даты оплаты;
9.10.3. суммы оплаты;
9.10.4. способа оплаты;
9.10.5. причины обращения;
9.10.6. реквизитов для возврата;
9.10.7. подтверждения оплаты;
9.10.8. обстоятельств, на которые ссылается Заказчик.
9.11. Срок рассмотрения заявления составляет 10 календарных дней с момента получения Исполнителем полного комплекта информации.
9.12. Возврат, при наличии законных оснований, осуществляется тем же способом, которым производилась оплата, если иное не согласовано сторонами.
9.13. Если Заказчик оплатил не только услуги Исполнителя, но и доступ, продукт, программу, сервис или иные услуги третьего лица, вопросы возврата по таким продуктам, сервисам или доступам регулируются правилами соответствующего правообладателя, платформы, сервиса или продавца. Исполнитель не несёт ответственности за решения третьих лиц о возврате денежных средств.

10. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
10.1. Исполнитель обязуется:
10.1.1. оказывать услуги добросовестно и в соответствии с настоящей офертой;
10.1.2. предоставлять Заказчику информацию, необходимую для получения услуг Исполнителя;
10.1.3. оказывать консультационное, организационное или кураторское сопровождение в пределах выбранного тарифа;
10.1.4. не разглашать персональные данные Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных законом, настоящей офертой, Политикой обработки персональных данных Исполнителя или необходимых для оказания услуг.
10.2. Исполнитель вправе:
10.2.1. получать оплату за свои услуги;
10.2.2. не приступать к оказанию услуг до момента оплаты;
10.2.3. самостоятельно определять формат, способы и порядок оказания услуг;
10.2.4. изменять стоимость, состав тарифов, условия акций и специальных предложений до момента оплаты;
10.2.5. изменять настоящую оферту в одностороннем порядке с учётом условий раздела 17 настоящей оферты;
10.2.6. привлекать третьих лиц для технической, организационной или иной помощи при оказании услуг;
10.2.7. приостанавливать оказание услуг по техническим, организационным или иным объективным причинам;
10.2.8. отказать Заказчику в дальнейшем оказании услуг при нарушении настоящей оферты, некорректном поведении, передаче доступов третьим лицам, распространении материалов или иных нарушениях;
10.2.9. ограничить коммуникацию с Заказчиком, если обращения Заказчика носят оскорбительный, агрессивный, чрезмерный, спамный или иной некорректный характер;
10.2.10. фиксировать факты оказания услуг, переписку, направления материалов, консультации и иные действия Исполнителя в целях подтверждения исполнения обязательств.
10.3. Заказчик обязуется:
10.3.1. оплатить услуги Исполнителя в полном объёме;
10.3.2. предоставить Исполнителю достоверные контактные и платёжные данные;
10.3.3. самостоятельно обеспечивать техническую возможность получения услуг;
10.3.4. своевременно знакомиться с сообщениями, направляемыми Исполнителем;
10.3.5. соблюдать условия настоящей оферты, правила чатов, групп, платформ и иных сервисов, используемых при оказании услуг;
10.3.6. не передавать третьим лицам ссылки, инструкции, доступы, переписки, материалы и иную информацию, полученную от Исполнителя;
10.3.7. не использовать материалы, инструкции, консультации и разъяснения Исполнителя для создания конкурирующих продуктов без письменного согласия Исполнителя;
10.3.8. не совершать действий, нарушающих права Исполнителя, других участников, правообладателей проекта InSTART или третьих лиц;
10.3.9. самостоятельно нести ответственность за свои решения, действия, бездействие и результаты;
10.3.10. самостоятельно ознакомиться с условиями участия в проекте InSTART, правилами партнёрской программы, пользовательскими соглашениями, тарифами, политиками, инструкциями, техническими требованиями и иными документами третьих лиц;
10.3.11. не воспринимать услуги Исполнителя как трудоустройство, инвестиционную рекомендацию, финансовую гарантию или обещание дохода;
10.3.12. самостоятельно учитывать, что доступ к платным чатам, каналам, группам или иным коммуникационным ресурсам, относящимся к конкретным курсам, программам, продуктам, авторам курсов, экспертам или преподавателям, не входит в стоимость тарифа, если иное прямо не указано в описании выбранного тарифа.
10.4. Заказчик вправе:
10.4.1. получать услуги Исполнителя в объёме выбранного тарифа;
10.4.2. обращаться к Исполнителю по вопросам, связанным с оказанием услуг;
10.4.3. получать информацию о порядке оказания услуг;
10.4.4. отказаться от исполнения договора в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и настоящей офертой.

11. ПРАВИЛА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С ИСПОЛНИТЕЛЕМ
11.1. Заказчик обязуется соблюдать корректное, уважительное и добросовестное поведение при взаимодействии с Исполнителем в переписке, мессенджерах, социальных сетях, чатах, каналах и иных средствах связи, используемых для оказания услуг.
11.2. Заказчику запрещается:
11.2.1. использовать оскорбления, угрозы, нецензурную лексику, агрессивные или унижающие высказывания в адрес Исполнителя;
11.2.2. направлять спам, чрезмерное количество повторяющихся сообщений, сообщения, не относящиеся к предмету оказания услуг;
11.2.3. публиковать или передавать третьим лицам личную переписку с Исполнителем без согласия Исполнителя, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом;
11.2.4. распространять недостоверную информацию об Исполнителе, его услугах, условиях сопровождения или результатах оказания услуг;
11.2.5. передавать третьим лицам инструкции, ссылки, сообщения, рекомендации и иные материалы, полученные от Исполнителя, если они предназначены для личного использования Заказчиком;
11.2.6. требовать от Исполнителя действий, не входящих в оплаченный тариф или согласованный объём услуг;
11.2.7. вводить третьих лиц в заблуждение относительно того, что Исполнитель гарантирует доход, трудоустройство, выплаты, инвестиционный результат или иные финансовые показатели.
11.3. В случае нарушения Заказчиком правил взаимодействия Исполнитель вправе ограничить коммуникацию с Заказчиком, приостановить оказание услуг, отказать в дальнейшем сопровождении или расторгнуть договор в одностороннем порядке.
11.4. Если на момент прекращения оказания услуг по причине нарушения Заказчиком настоящей оферты услуги Исполнителя были оказаны полностью или частично, возврат денежных средств производится только в части фактически неоказанных услуг, за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов.

12. МАТЕРИАЛЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
12.1. В рамках оказания услуг Исполнитель может направлять Заказчику собственные информационные материалы, инструкции, памятки, сообщения, рекомендации, чек-листы, схемы, разъяснения и иные материалы, подготовленные Исполнителем самостоятельно.
12.2. Материалы Исполнителя предоставляются Заказчику исключительно для личного использования в целях получения услуг по настоящей оферте.
12.3. Заказчику запрещается без предварительного письменного согласия Исполнителя:
12.3.1. копировать, публиковать, продавать, распространять или передавать материалы Исполнителя третьим лицам;
12.3.2. размещать материалы Исполнителя в открытом доступе, чатах, каналах, социальных сетях, облачных хранилищах или на иных ресурсах;
12.3.3. использовать материалы Исполнителя для создания собственных консультаций, обучающих продуктов, курсов, марафонов, инструкций, чек-листов или иных коммерческих продуктов;
12.3.4. выдавать материалы Исполнителя за свои собственные.
12.4. Исполнитель не заявляет прав на материалы, платформу, товарные знаки, бренд, программные продукты, личные кабинеты, сайты, обучающие материалы и иные объекты проекта InSTART, если такие объекты принадлежат соответствующим правообладателям.
12.5. Все вопросы, связанные с использованием материалов, платформы, бренда, товарных знаков, программных продуктов и иных объектов проекта InSTART, регулируются документами и правилами соответствующих правообладателей.
12.6. Нарушение Заказчиком условий настоящего раздела является существенным нарушением договора и может являться основанием для прекращения оказания услуг без возврата стоимости фактически оказанных услуг.

13. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
13.1. При заключении и исполнении настоящего договора Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика в объёме, необходимом для оказания услуг, связи с Заказчиком, обработки оплаты, исполнения требований законодательства и защиты прав Исполнителя.
13.2. Порядок обработки персональных данных определяется Политикой обработки персональных данных Исполнителя, размещённой на Яндекс Диске: https://disk.yandex.ru/i/pcRtOe-vK9VTeA
13.3. Акцептуя настоящую оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомился с Политикой обработки персональных данных Исполнителя.
13.4. В случаях, когда в соответствии с законодательством требуется отдельное согласие Заказчика на обработку персональных данных, такое согласие оформляется отдельно по форме, размещённой на Яндекс Диске: https://disk.yandex.ru/i/PAnvyu9lfwaFiA
13.5. Если Заказчик подписывается на рекламную, информационную или маркетинговую рассылку Исполнителя, согласие на получение такой рассылки оформляется отдельно по форме, размещённой на Яндекс Диске: https://disk.yandex.ru/i/6RctY3Huf6tkHQ
13.6. Заказчик вправе отказаться от получения рекламных сообщений в порядке, указанном в соответствующем согласии или сообщении Исполнителя.
13.7. Отказ от рекламных сообщений не препятствует направлению Заказчику сервисных, организационных и юридически значимых сообщений, связанных с исполнением настоящего договора.

14. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
14.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей офертой.
14.2. Исполнитель несёт ответственность только за собственные действия и услуги, оказываемые в рамках настоящей оферты.
14.3. Исполнитель не несёт ответственности за действия, бездействие, решения, технические сбои, изменения условий, блокировки, ограничения доступа, качество работы, содержание материалов, правила, тарифы, выплаты, начисления, функциональность, доступность сайтов, платформ, личных кабинетов, чатов, каналов, платёжных систем и иных ресурсов, принадлежащих или контролируемых третьими лицами.
14.4. Исполнитель не несёт ответственности за:
14.4.1. действия или бездействие ООО InSTART, правообладателей, владельцев платформ, администраторов проектов и иных третьих лиц;
14.4.2. изменение условий, стоимости, состава, содержания, сроков или доступа к продуктам третьих лиц;
14.4.3. работу сайтов, платформ, личных кабинетов, приложений, мессенджеров и иных сервисов третьих лиц;
14.4.4. технические сбои на стороне Заказчика или третьих лиц;
14.4.5. блокировку аккаунта Заказчика;
14.4.6. отсутствие у Заказчика доступа в Интернет;
14.4.7. работу банков, платёжных систем, операторов связи, социальных сетей, мессенджеров;
14.4.8. невозможность получения услуг по причинам, зависящим от Заказчика;
14.4.9. недостижение Заказчиком желаемого результата;
14.4.10. субъективную неудовлетворённость услугами при отсутствии нарушений со стороны Исполнителя;
14.4.11. последствия решений, действий или бездействия Заказчика;
14.4.12. неправильное применение Заказчиком полученной информации;
14.4.13. неполучение Заказчиком дохода, прибыли, выплат, клиентов, партнёров, заявок, продаж или иных результатов.
14.5. Любые примеры, отзывы, кейсы, результаты других лиц, демонстрируемые Исполнителем, не являются гарантией получения аналогичного результата Заказчиком.
14.6. Ответственность Исполнителя в любом случае ограничивается размером денежных средств, фактически полученных Исполнителем от Заказчика за конкретную услугу, по которой возник спор, если иное не предусмотрено обязательными нормами законодательства Российской Федерации.
14.7. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленных данных, соблюдение правил третьих лиц, правомерность своих действий, корректное использование полученной информации и последствия своих решений.

15. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
15.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.
15.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся:
15.2.1. стихийные бедствия;
15.2.2. пожары;
15.2.3. военные действия;
15.2.4. массовые беспорядки;
15.2.5. решения органов государственной власти;
15.2.6. блокировки интернет-ресурсов;
15.2.7. массовые технические сбои;
15.2.8. отключение связи;
15.2.9. действия банков, платёжных систем, операторов связи, платформ, мессенджеров и иных третьих лиц, если такие действия повлекли невозможность исполнения обязательств и не зависели от воли сторон;
15.2.10. иные обстоятельства, не зависящие от воли сторон.
15.3. Отсутствие времени, болезнь, отпуск, командировка, отсутствие мотивации, поломка устройства, отсутствие Интернета у Заказчика, семейные обстоятельства или изменение личных планов Заказчика не являются обстоятельствами непреодолимой силы и не освобождают Заказчика от принятых обязательств.

16. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
16.1. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путём переговоров.
16.2. До обращения в суд стороны используют претензионный порядок урегулирования спора, за исключением случаев, когда обязательные нормы законодательства Российской Федерации предусматривают иной порядок.
16.3. Претензия направляется на электронную почту Исполнителя: ermahmutova@vk.com.
16.4. Срок рассмотрения претензии составляет 10 календарных дней с момента получения Исполнителем претензии и всех необходимых документов.
16.5. Претензия должна содержать:
16.5.1. ФИО Заказчика;
16.5.2. контактные данные;
16.5.3. дату оплаты;
16.5.4. сумму оплаты;
16.5.5. описание обстоятельств;
16.5.6. требования Заказчика;
16.5.7. доказательства, подтверждающие позицию Заказчика.
16.6. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

17. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
17.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую оферту в одностороннем порядке.
17.2. Новая редакция оферты вступает в силу с момента её публикации на сайте, странице Исполнителя или направления Заказчику, если иной срок не указан в новой редакции.
17.3. Изменения оферты не распространяются на уже оплаченные Заказчиком услуги в части существенных условий, если такие изменения ухудшают положение Заказчика, за исключением случаев, когда изменения вызваны требованиями законодательства, техническими особенностями, изменением условий третьих лиц или необходимостью обеспечения безопасности и корректного оказания услуг.
17.4. Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке при нарушении Заказчиком условий настоящей оферты.
17.5. Существенными нарушениями со стороны Заказчика признаются:
17.5.1. передача доступов третьим лицам;
17.5.2. распространение материалов Исполнителя;
17.5.3. нарушение прав Исполнителя или третьих лиц;
17.5.4. оскорбления, угрозы, агрессивное поведение;
17.5.5. размещение рекламы или спама;
17.5.6. нарушение правил чатов, групп, платформ или проектов;
17.5.7. действия, причиняющие вред Исполнителю, другим участникам или правообладателям;
17.5.8. распространение недостоверной информации об Исполнителе, проекте, услугах или третьих лицах;
17.5.9. попытка использовать услуги Исполнителя в незаконных, недобросовестных или конкурентных целях.
17.6. При расторжении договора по причине нарушения Заказчиком условий настоящей оферты возврат денежных средств производится только в части фактически неоказанных услуг, за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов.

18. ЮРИДИЧЕСКАЯ СИЛА ЭЛЕКТРОННОЙ ПЕРЕПИСКИ
18.1. Стороны признают юридическую силу сообщений, уведомлений, документов, файлов, скриншотов, ссылок, аудио-, видео- и текстовых сообщений, направленных посредством электронной почты, мессенджеров, социальных сетей, платёжных сервисов, сайтов, форм обратной связи, платформ, чатов или иных электронных средств связи.
18.2. Такая переписка и электронные материалы могут использоваться сторонами в качестве доказательств факта заключения договора, согласования условий, оплаты, оказания услуг, направления материалов, получения консультаций, нарушения условий договора и иных обстоятельств, имеющих значение для исполнения договора.
18.3. Заказчик обязан самостоятельно обеспечивать доступ к используемым им средствам связи и своевременно знакомиться с сообщениями Исполнителя.
18.4. Сообщение считается направленным Исполнителем с момента его отправки по контактным данным, предоставленным Заказчиком.
18.5. Риск неполучения сообщений вследствие указания неверных контактных данных, отключения уведомлений, блокировки аккаунта, отсутствия доступа к Интернету, удаления приложения, смены номера телефона, утраты доступа к электронной почте или иных обстоятельств на стороне Заказчика несёт Заказчик.

19. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
19.1. Настоящая оферта действует с момента её публикации и до момента её отзыва Исполнителем.
19.2. Если какое-либо положение настоящей оферты будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.
19.3. Во всём, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
19.4. Заказчик подтверждает, что все условия настоящей оферты ему понятны, он принимает их безусловно и в полном объёме.
19.5. Оплата услуг означает согласие Заказчика со всеми условиями настоящей оферты, включая условия о статусе Исполнителя, порядке оказания услуг, отсутствии гарантий дохода, прибыли, выплат, окупаемости и трудоустройства, ограничении ответственности Исполнителя, правилах доступа к общим и платным чатам, правилах взаимодействия с Исполнителем, материалах Исполнителя, обработке персональных данных и порядке возврата денежных средств.
19.6. Названия разделов настоящей оферты приведены исключительно для удобства и не влияют на толкование условий договора.
19.7. Настоящая оферта составлена на русском языке и регулируется законодательством Российской Федерации.

20. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель: Махмутова Элеонора Равилевна
ИНН: 860804982212
ОГРНИП: 326890000014210
Адрес регистрации: 629007, ЯНАО, г. Салехард, ул. Королева, д. 29, кв. 9
E-mail: ermahmutova@vk.com
Телефон: +7 996 396-59-11
Telegram: @Elyagrace
Сайт / страница: https://vk.com/online_bez_ofisa